Stand: 6. Oktober 2026
Zahlung
In der Kasse unserer Website wählst du eine der angezeigten Zahlarten:
- Kredit- oder Debitkarte (z. B. Visa, Mastercard), Apple Pay oder Google Pay – abgewickelt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Nach dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ leiten wir dich zur Bezahlseite von Stripe weiter. Apple Pay und Google Pay erscheinen nur auf Geräten, die sie unterstützen.
- PayPal und Lastschrift (über PayPal) – abgewickelt über PayPal, sofern diese Zahlarten in der Kasse angezeigt werden. Nach dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ kommst du auf unsere Zahlseite für PayPal und bezahlst dort mit deinem PayPal-Konto bzw. per Lastschrift von deinem Bankkonto. Ob die Lastschrift im Einzelfall möglich ist, entscheidet PayPal.
Außerdem gilt:
- Der Betrag ist mit der Bestellung fällig.
- Deine Karten- oder Kontodaten gibst du nur bei Stripe bzw. PayPal ein. Sie erreichen unseren Server nicht.
- Den Vertragsschluss und deine Zahlung bestätigen wir dir per E-Mail.
Vor Ort: nur bargeldlos
Im vectorlab zahlst du mit Karte, Smartphone oder Uhr: Getränke und Speisen an unseren Selbstbedienungskassen am Kassen-Tablet (über Stripe), alles andere – zum Beispiel ein Upgrade, eine Nachzahlung oder einen Gutschein – über einen Zahlungslink, den wir dir schicken oder als QR-Code zeigen. Bargeld nehmen wir nicht an. Eine girocard ohne Visa- oder Mastercard-Logo funktioniert am Tablet leider nicht. Einen Beleg bekommst du auf Wunsch als QR-Code oder per E-Mail. Einzelheiten zu den Selbstbedienungskassen stehen in § 13a unserer AGB.
Gutscheine einlösen
Wertgutscheine kaufst du online oder vor Ort über einen Zahlungslink, nicht an den Selbstbedienungskassen. Einen vectorlab-Wertgutschein löst du für Workshops und Bausätze ein – online in der Kasse mit dem Gutscheincode, vor Ort bei der Buchung eines Workshops oder beim Kauf eines Bausatzes. Deckt das Guthaben den ganzen Betrag, musst du nichts weiter bezahlen; sonst zahlst du den Rest mit einer der oben genannten Zahlarten. Für Werkstatt-Feiern, Kindergeburtstage, Raummiete, den Verleih, die Selbstbedienungskassen, Anzahlungen und Rechnungen kannst du Gutscheine nicht einlösen. Gutscheine lassen sich nicht mit anderen Gutscheinen bezahlen.
Anzahlungen und Rechnungen
Für Werkstatt-Feiern, Kindergeburtstage, Raummiete und Gruppenangebote schicken wir dir nach deiner Anfrage ein Angebot per E-Mail – mit Preis, Anzahlung, Stornoregeln und dem Hinweis auf unsere AGB. Nimmst du es an, bekommst du einen Zahlungslink für die Anzahlung, zahlbar innerhalb von 7 Tagen; dort stehen dir dieselben Zahlarten zur Verfügung. Den Restbetrag stellen wir nach der Veranstaltung in Rechnung, zahlbar innerhalb von 14 Tagen. Unternehmen, Vereine und Behörden können nach Absprache auch per Überweisung auf Rechnung zahlen.
Für unsere Leistungen bekommst du eine Rechnung als PDF per E-Mail, auch beim Kauf eines Wertgutscheins. Über die Anzahlung erhältst du eine Anzahlungsrechnung, nach der Veranstaltung die Schlussrechnung, in der die Anzahlung abgezogen ist. Müssen wir eine Rechnung berichtigen, schicken wir dir die berichtigte Fassung per E-Mail. Zur Kaution im Verleih gibt es keine Rechnung, sondern eine Zahlungsbestätigung per E-Mail.
Preise
Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit sie anfällt. Wählst du Versand, kommen Versandkosten hinzu (siehe unten); die Abholung ist kostenlos.
Lieferzeit
Wie schnell dein Bausatz fertig ist, steht beim Produkt, im Warenkorb und in der Kasse direkt vor dem Bestellknopf:
- Auf Lager: Wir übergeben den Bausatz innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang an den Versanddienstleister bzw. stellen ihn in dieser Zeit zur Abholung bereit.
- Wird für dich gefertigt: Ist ein Bausatz nicht (in der gewünschten Menge) auf Lager, fertigen wir ihn in unserer Werkstatt. Er ist dann innerhalb von 2 Wochen nach Zahlungseingang versandfertig bzw. abholbereit.
Nennen wir beim Produkt eine andere Frist, gilt diese; sie steht auch in der Bestellübersicht und in der Bestellbestätigung. Werktage sind Montag bis Freitag außer gesetzlichen Feiertagen in Sachsen.
Workshop-Tickets und Wertgutscheine bekommst du direkt nach der Zahlung per E-Mail mit der Bestellbestätigung.
Abholung
Bausätze holst du kostenlos bei uns ab:
vectorlab, Gießerstraße 5, 09130 Chemnitz – direkt am Hauptbahnhof
Sobald deine Bestellung abholbereit ist, melden wir uns und stimmen einen Abholtermin mit dir ab. Manche Produkte gibt es nur zur Abholung; das steht beim Produkt.
Versand
Wir versenden nur innerhalb Deutschlands, und zwar mit DHL, Hermes oder GLS.
- So berechnen wir die Versandkosten: Für jeden Bausatz kennen wir Größe und Gewicht der Einzelteile. Daraus stellen wir die Pakete für deine Bestellung zusammen und vergleichen die Preise der Versanddienstleister für diese Pakete. Du zahlst den Preis des günstigsten Anbieters, gegebenenfalls zuzüglich einer Pauschale für Verpackung und Bearbeitung; mit diesem Anbieter verschicken wir auch. Eine solche Pauschale ist in den angezeigten Versandkosten schon enthalten.
- Du siehst die Versandkosten vorher: im Warenkorb und in der Kasse, bevor du bestellst. Sie enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
- Laufzeit: Nach der Übergabe an den Versanddienstleister dauert die Zustellung bis zu 3 Werktage, sofern wir im Warenkorb und in der Kasse beim Versand keine andere Laufzeit nennen. Dazu kommt die Zeit, bis dein Bausatz versandfertig ist (siehe Lieferzeit).
- Große Bausätze und Sperrgut: Große Bausätze – zum Beispiel ein Schrank – verschicken wir in mehreren Paketen, bei Bedarf als Sperrgut. Auch Teillieferungen sind möglich; zusätzliche Versandkosten entstehen dir dadurch nicht.
- Versand auf Anfrage: Versand ins Ausland, Ware, die kein Paketdienst befördert (Speditionsware), und Bestellungen, für die die Kasse keine Versandkosten berechnen kann, verschicken wir nur auf Anfrage. Wähle dafür in der Kasse „Versand anfragen“. Wir nennen dir Kosten, Liefertermin und Versanddienstleister (zum Beispiel die Spedition) vorab; verschickt wird erst, wenn du zugestimmt und die Versandkosten bezahlt hast. Bist du mit den Kosten nicht einverstanden, kannst du die Ware abholen oder wir erstatten dir den Kaufpreis.
- Anleitung und Sicherheitshinweise: Jedem Bausatz liegen eine deutsche Aufbauanleitung und unsere Sicherheitshinweise bei.
Dem Versanddienstleister geben wir nur deinen Namen und deine Lieferanschrift weiter; bei Versand per Spedition außerdem deine Telefonnummer, falls du sie angegeben hast, damit die Spedition den Liefertermin mit dir abstimmen kann. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
Verleih
Mietsachen aus unserem Verleih holst du in der Gießerstraße 5 ab und bringst sie dorthin zurück. Lieferung, Aufbau und Abholung durch uns gibt es auf Anfrage; die Kosten nennen wir dir im Angebot. Nach deiner Mietanfrage schicken wir dir ein Angebot mit Zahlungslink für die Miete – dort stehen dir die oben genannten Zahlarten zur Verfügung. Die Miete ist bis zur Übergabe fällig. Die Kaution zahlst du vor oder bei der Übergabe ebenfalls bargeldlos über einen Zahlungslink; sie ist keine Miete, enthält keine Umsatzsteuer und kommt spätestens sieben Tage nach der Rückgabe auf demselben Zahlungsweg zurück. Einzelheiten stehen in § 10a unserer AGB.
Fragen?
Schreib uns an info@vectorlab.diy, ruf uns an unter 0160 7795909 oder nutze das Kontaktformular.